Conditions générales d'utilisation

Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les modalités de fonctionnement des services ACCESS+ et Résa+ Citébus des Deux Rives se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, sans préavis.

Condition d’utilisation

Le service fonctionne avec des plages horaires définies. Aucune réservation ne pourra être prise en compte en dehors. La réservation est possible en fonction des places disponibles.

Pour le transport des enfants de moins de 10 ans, le client doit prévoir les équipements de sécurité prévus par la sécurité routière (siège-auto).

Réservation

L’inscription au service est obligatoire avant de réserver au service ACCESS+ ou Résa+

En ligne : L’adresse mail fournie lors de l’inscription fait office d’identifiant sur le module de réservation en ligne : https://www.vrd-mobilites.fr/bus/ rubrique Access+ ou Résa+

Il est possible de réserver en ligne 72h avant le départ.

Un rappel de vos réservations vous est envoyé par mail la veille du départ.

Par téléphone : Il est possible de réserver par téléphone au plus tard 2h avant le départ au 04 75 600 626.

Par mail : à info@citea.info

Horaires de passage

Lors de votre réservation, l'horaire qui vous est indiqué est approximatif.

Nous vous invitons à vous présenter 5 minutes avant l’heure de rendez-vous au point de prise en charge.

Annulation et absences 

Il est impératif d'annuler ses réservations si vous ne souhaitez plus voyager.

En cas d'annulation tardive, en dessous du délai de 30 minutes, un passager est considéré comme absent.

En cas d’absence répétée (plus de 3 absences), vous risquez de ne plus avoir l'autorisation de réserver et vos prochaines réservations seront annulées. 

Tarification

Les services Résa+ et ACCESS+ sont accessibles avec la tarification CITEA. Il est possible d’acheter un ticket à l’unité valable 1 heure auprès du conducteur.

Le voyage est gratuit pour l'accompagnateur sur le service Access+.

Règles et amendes

Pour voyager sur le réseau citea, vous devez valider votre titre à chaque montée dans les véhicules y compris en correspondance, ou vous procurer un billet à l’unité auprès du conducteur.

Protection des données

Les informations collectées sont à l’usage des services de Citéa. Elles font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion du service de transport à la demande. Elles sont également utilisées pour générer des statistiques afin de permettre la bonne exploitation du service. Les données collectées ne sont pas cédées à des tiers, ni à titre gratuit, ni à titre onéreux. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Pour exercer ce droit, veuillez nous adresser votre demande à info@citea.info. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.